Politique de confidentialité
Mise à jour : 3 novembre 2026
Responsable
Koncept Rénovation SRL, Boulevard Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgique — BCE 1009.069.224.
Contact pour l’exercice de vos droits : contact@batik-groupe.com.
Formulaire de demande
Les données recueillies sont le type de demande, le profil entreprise ou particulier, le pays, le code postal du bâtiment, le besoin, l’urgence, le nom, la préférence de contact et les coordonnées renseignées. Le nom de l’entreprise et la description sont facultatifs. Les champs requis sont nécessaires pour qualifier la demande et vous répondre.
Finalités : traiter votre demande, vous recontacter selon votre préférence et préparer les éventuelles prestations. Les demandes de devis ou d’intervention reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les demandes générales d’information reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations (article 6, paragraphe 1, point f). Les données ne sont pas utilisées pour une prospection non sollicitée.
Les informations sont transmises par le service d’envoi géré de Lovable à contact@batik-groupe.com, depuis noreply@notify.batik-groupe.com. Lorsque votre email est renseigné, il sert d’adresse de réponse. La réception et la conservation des échanges ont lieu dans Google Workspace, accessibles à l’équipe habilitée de Koncept Rénovation SRL. Le site ne crée ni CRM ni base de prospects et n’enregistre pas ces demandes dans une base de données applicative.
Conservation
Les demandes qui ne donnent pas lieu à une relation client sont conservées pendant 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées, sauf nécessité justifiée de conservation liée à un litige ou à une obligation applicable.
Cette règle concerne les demandes sans suite, pas les dossiers clients ni les documents soumis à des obligations légales de conservation. Ceux-ci suivent les obligations applicables et les nécessités justifiées du dossier ; aucune durée unique ne leur est attribuée ici.
La suppression des demandes sans suite doit être effectuée par l’équipe dans la messagerie et les autres emplacements où elles ont été copiées. Le site n’exécute pas de suppression automatisée dans Google Workspace.
Données techniques
L’affichage des pages implique des échanges techniques avec l’hébergement, notamment l’adresse IP et les informations de requête. Le formulaire utilise des contrôles antispam et une limitation des demandes. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser le site et à prévenir les abus.
L’hébergement et l’envoi gérés par Lovable, ainsi que Google Workspace pour la messagerie, peuvent traiter des journaux techniques, des informations de livraison et des sauvegardes selon leurs conditions. L’absence de base de données du site ne signifie pas l’absence de journaux chez les prestataires.
Les documents contractuels et la liste des sous-traitants applicables à ce projet doivent encore préciser les prestataires de livraison, les lieux de traitement, les durées des journaux et sauvegardes, et les garanties des éventuels transferts hors de l’Espace économique européen. Il n’est pas affirmé que tous les traitements ont lieu dans l’Union européenne.
Les liens vers les informations publiques de Lovable ci-dessous complètent notre information ; ils ne remplacent pas la présente politique. L’accord public de traitement des données n’est pas présenté comme automatiquement applicable à notre abonnement.
La police de caractères est hébergée avec le site : aucune requête n’est adressée à Google Fonts.
Le site ne contient aucun outil de mesure d’audience ni pixel publicitaire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) ou de la CNIL (France).
Ces droits s’exercent selon les conditions applicables à chaque traitement. Pour toute demande, contactez contact@batik-groupe.com ; vous pouvez notamment vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.